Что делать, если вы повредили товар в супермаркете (видео)
Такое иногда происходит, и вы можете попасть в неприятную ситуацию. Так что же делать, если вы разбили бутылку в супермаркете или повредили какой-либо товар?
В ситуации разбирался корреспондент Украинской Службы Информации Арсен Подосян.
Видео вы также можете посмотреть на нашем канале YouTube.
Согласно статье 323 Гражданского кодекса Украины, риск случайного повреждения (порчи) имущества несет его собственник, то есть магазин.
В соответствии со ст. 668 Гражданского кодекса Украины, риск случайного уничтожения или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему товара. То есть, пока продукция не передана покупателю, риск повреждения лежит на владельце/магазине, а потому покупатель не должен платить за разбитый/испорченный товар, поскольку он еще не приобрел его.
Если же администрация/охрана магазина настаивает на своем, требуйте составить акт о нанесении вреда и предоставить факты, которые, по мнению администрации магазина, доказывают вашу вину. Следует подчеркнуть, что вину покупателя, а так же то, что он должен платить за такой товар, может установить только суд. То есть, покупатель должен помнить – ничего на месте не оплачивается, на месте только фиксируется.
Если администрация магазина отказывается составлять любые акты и всё равно требует оплаты, покупатель должен помнить, что в соответствии с ч. 2 ст.17 ч.2 Закона Украины «О защите прав потребителей» запрещается принуждать потребителя приобретать продукцию ненадлежащего качества или ненужного ему ассортимента. Однако потребителю необходимо доказать, что он разбил/испортил товар случайно. И в этом может помочь запись с камеры видеонаблюдения.
В случае, когда администрация/охрана магазина переходит к более решительным действиям и вообще не выпускает покупателя из помещения, следует упомянуть еще и о пунктах 1,4 и 5 статьи 19 Закона Украины «О защите прав потребителей», в которых говорится о запрете нечестной предпринимательской практики и агрессивной деятельности.
Так, агрессивной считается предпринимательская практика, которая фактически содержит элементы принуждения, приставания или ненадлежащего влияния, и существенно влияет или может влиять на свободу выбора или поведение потребителя относительно приобретения продукции.
Кроме того, как агрессивные запрещаются такие формы предпринимательской практики, как создание впечатления о том, что потребитель не может покинуть помещение продавца (исполнителя) без заключения договора или осуществления оплаты. Также, продавец не может требовать оплаты продукции в ситуации, когда потребитель не давал прямого и недвусмысленного согласия на ее приобретение.
В случае, когда после всех аргументов покупателя все равно продолжают заставлять платить за разбитый/поврежденный товар и отказываются составлять акт и фиксировать ситуацию на месте, он должен вызвать полицию.
Ранее на USIonline.com — Что делать, если дерево упало на ваш автомобиль.
Читайте нас в Facebook, Telegram и Instagram, смотрите на Уoutube.
