На Укрпочте застряли посылки: в Одессе делятся “секретами успеха”

Об этом сообщает корреспондент Украинской Службы Информации.

С 1 декабря Укрпочта повысила тарифы на 10-15% в трех наиболее популярных сегментах: отправке писем, бандеролей и посылок. Однако клиенты сервисом не довольны и сталкиваются с массой проблем. На странице Укрпочты в Facebook буквально каждая публикация завалена комментариями-обращениями клиентов.

Самая распространенная проблема – посылка прибыла в сортировочный центр, однако застряла. Клиентка Ольга рассказала нам, что 26 ноября отправила посылку из Одессы в Старобельск. 28-го коробка прибыла в Киев в сортировочный центр и лежит там до сих пор. Обращения на горячую линию и в Facebook не помогли. В комментариях люди пишут, что их посылки лежат там более двух недель.

Укрпочта связывает такие задержки с большим количеством отправлений.

В связи с увеличением количества отправлений присутствуют временные задержки в обработке отправок на сортировочных центрах. Отправки обрабатываются в порядке поступления. После обработки будет отправлено к месту назначения. Приносим извинения за неудобства, – ответили на обращение одесситки.

Еще один инцидент произошел с киевлянином 30 ноября. Поставщик предложил ему отправить пробную партию сырья Укрпочтой. Когда ему пришла посылка, операторы отдали три мокрых ящика, замотанных в пленку.

Игор Мышко

Такого не было на фото упакованного товара от поставщика. Я подумал, что, как хорошо, перевозчик позаботился о сохранности груза, поэтому дополнительно замотал каждую коробку. Но потом заметил, что форма коробок какая-то не такая, скомканная и даже порванная в некоторых местах. И тут выяснилось, что все три коробки изрядно намокли снизу и потому начали банально разваливаться, в связи с этим они и были перемотаны пленкой, – написал Игорь Мышко.

На это отреагировал генеральный директор Укрпочты Игорь Смелянский, заявив о необходимости разбирательства, как именно это произошло, а также о том, что нужно проработать вопрос компенсации. Он также опубликовал фото специальных контейнеров, которые должны бы оберегать отправления от дождя и снега. Подчеркнув, что у других операторов таких контейнеров нет.

На фоне этих событий директор Одесской дирекции АО «Укрпочта» Сергей Дрозд устроил на Главпочтамте флешмоб и похвастался, что по итогам третьего квартала они заняли первое место с самым высоким KPI – 119%.

Facebook/ Сергей Дрозд

Тем временем клиенты стараются перенести отправку посылок на весну, поскольку боятся, что их могут потерять.

Ранее на  USIonline.com — Одесская энергокомпания купила почтовые марки почти за 2 миллиона.

Читайте нас в Facebook, Telegram и Instagram, смотрите на Youtube.