Хочешь уехать за границу по новому загранпаспорту? — приготовься пережить “совковый” ад (фото)

На этот вопрос отвечает Украинская Служба Информации.

С чего начинается Родина?

Первое, что вы видите, открывая сайт Государственной миграционной службы Украины, — фразу “Осуществляем реформы — меняем Украину”. Какие реформы коснулись управления в Одесском регионе мы попробуем разобраться на примере Суворовского районного отдела миграционной службы на Десантной, 16.

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

Начнем с того, что, подходя к отделу, вы упираетесь в ворота, на которых висит информация о часах приема, которая не соответствует действительности. Дальше, у самих дверей, есть уже более правдивая информация с указанием почти часового перерыва на обед: с 13.00 до 13.45. Именно в это время людям, записанным по электронной записи, говорят, что “система зависла” и всех выгоняют на улицу – на крыльцо без навеса, закрывая перед ними двери.

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

Отметим, что у немногочисленных работников, оформляющих загранпаспорта в одном лишь кабинете, есть два выходных — воскресенье и понедельник, в субботу они работают до 16.45.

На наш взгляд, уже с этого момента можно прекращать говорить про «цивилизованное» оформление документов для выезда за рубеж, однако это только начало. Чтобы уехать в Европу, вам придется пуститься во все тяжкие здесь, в Украине.

Запись через терминал: очереди с 5 утра и драки с вызовом полиции

Что происходит, когда вы, ничего еще не подозревающий, заходите в миграционную службу? Вы видите перед собой платежный терминал, наваленные мешки стройматериалов и много людей, толкущихся в маленьком душном коридоре. Как узнать, что необходимо для получения загранпаспорта, если вы не заходили на сайт dmsu.gov.ua?

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

Сотрудница отдела, выходящая иногда покурить, вам расскажет, что лучше прийти завтра пораньше и занять очередь для получения талончика в терминале, на котором будут указаны дата и время для подачи документов. Обычно, в очередь таким образом записываются на следующий месяц. Но есть и другой вариант развития событий – вы заходите на сайт dmsu.gov.ua в раздел “электронная очередь” и пытаетесь записаться на подачу документов там. Однако, уверяет работница миграционной службы, сайт “очень часто зависает, и у вас ничего не получится”.

На следующее утро вы приходите к началу работы отдела, то есть к 09.00, и видите очередь, люди в которой, зачастую, стоят с 5 утра. Из-за безвыходности ситуации вы ее занимаете, однако талончики терминал выдает лишь на день-два, а вы в очереди слишком далеко по списку – то есть пролетаете.

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

В связи с этим у отдела не раз происходили драки с привлечением полиции, о чем “УСИ” уже писала.

Причину нездоровой ситуации руководство на Десантной, 16, почему-то видит в до сих пор происходящем ремонте и одновременном наплыве посетителей, что, по нашему мнению, ситуацию не оправдывает.

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

При этом, на воротах миграционной службы цинично оповещается, что: “Прием на оформление загранпаспорта осуществляется по очереди и без списков. Сотрудниками списки не ведутся. Для избежания конфликтов в очереди просьба не пользоваться услугами мошенников”.

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

На сайте dmsu.gov.ua также информация расходится с реальностью. Указывается, что “гражданин может прийти в течение дня в отделение и записаться в очередь”, что в Суворовском отделении нереально.

Электронная запись в онлайн-сервисе: без драки, но тоже ночью

Получив столь негативный опыт с регистрацией в терминале, мы решили проверить, как же работает электронная запись в онлайн-сервисе, от которой нас настоятельно отговаривали в Суворовском отделе.

Среди очевидных преимуществ — на сайте вас запишут в очередь не через месяц, а через две недели, вы не стоите в очереди, а сидите у компьютера дома.

Одно важное “но” — мониторить ресурс советуем с 00:00 каждого рабочего дня в течение последующих 15 минут. После этого талончиков, зачастую, уже нет, как это произошло в нашем случае.

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

При успешной постановке в электронную очередь вам поступит SMS сообщение, в котором будет указан номер очереди и время приема.

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

Подача документов на загранпаспорт: подводные камни

Итак, вы приходите в назначенный день и час, согласно талончику из терминала или SMS-сообщению, и подаете документы на загранпаспорт, а именно – копии и оригиналы украинского паспорта и идентификационного кода.

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

Не расслабляйтесь, здесь тоже возможны “провокации” от чиновников. Так, от вас потребуют квитанции об оплате платежей. На официальном сайте сообщается, что оплатить услуги можно “в любом банке или непосредственно в подразделении ГМС, но для этого необходимо прибыть за 15-20 минут до выбранного времени и обратиться к оператору терминала оплаты”.

Отметим, что миграционные отделения оплату “в любых банках” не жалуют, требуя чеки от «своих» терминалов. При этом, последние сдачу не выдают, поэтому если вы делаете не срочный паспорт, то есть в течение месяца, то вам необходимо оплатить ровно 573 грн – это уже со всеми комиссиями.

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

Во-вторых, будьте готовы, что очередь может сдвинуться по времени. Например, у нас на талончике было указано время 14.15, однако удалось подать документы только через полтора часа.

Что нужно пройти, чтобы получить загранпаспорт

Также часто очереди на подачу и выдачу документов смешиваются между собой, создавая лишний ажиотаж. Все это происходит, на наш взгляд, от недопонимания и отсутствия разъяснительной работы со стороны персонала.

В кабинете вас фотографируют и снимают отпечатки пальцев. При этом случается так, что ваши указательные пальцы не оставляют отпечатков, необходимых для биометрического загранпаспорта, тогда вы пишете соответствующее заявление и вам сделают паспорт без отпечатков, но с чипом.

Кстати, если вы хотите проверить правильность написания своего имени и фамилии латиницей – это можно сделать на сайте службы.

Как исправить ситуацию?

Нам думается, что все эти сервисы должны иметь, как минимум, больше площади и, соответственно, сотрудников и кабинетов. Должны работать грамотные консультанты для людей, зашедших поинтересоваться, что пошагово необходимо для получения загранпаспорта. Таким образом, все это не превращается в ситуацию “одна бабка сказала”, как на приеме в больницу. Предлагаем также отказаться от очередей через терминал, так как это провоцирует конфликты – только электронная запись в онлайн-сервисе. Очевидно, что для этого необходима сильнейшая техническая поддержка сайта Миграционной службы.

Как сообщала USIonline.com, руководство Одесской области отмечает День Европы, который совпал с решением Союза Европы об отмене визового режима с Украиной.