Авиаконфликт: одесситов сняли с рейса, в авиакомпании винят пассажиров (фото)

Корреспондент Украинской Службы Информации собрал информацию и мнения экспертов.

Что произошло: мнение пассажиров

Супружеская пара возвращалась из столицы Грузии в Одессу. Они прошли паспортный контроль, поднялись на борт самолета, но начались проблемы с размещением багажа.

Наши места находились в самом конце, и ручную кладь пришлось оставить в середине самолета, так как мест на полках сзади почти не было. И когда мой муж положил пакет из Duty Free на полку, на которой было немного места, то бортпроводница сделала замечание и сказала убрать! Мой муж, будучи в адекватном и трезвом состоянии, переспросил, куда можно положить пакет, на что следовал ответ: куда хотите, но не сюда! И когда муж в третий раз переложил на другое место пакет, бортпроводница сказала «опять не туда» и тогда муж попросил: «Положите, куда сами считаете нужным». Эти слова бортпроводница расценила как оскорбление, не выполнив свои прямые обязанности помочь пассажиру разместить багаж и позвала главного бортпроводника, – рассказывает пассажирка Наталья.

Далее, по словам женщины, на их защиту встал еще один пассажир, но его действия восприняли как агрессию в сторону бортпроводников.

К нам подошел старший бортпроводник и сказал: «Зачем вы оскорбляете мою коллегу?» Мы ответили, что никого не оскорбляли и попытались ему объяснить ситуацию, сидя на местах. Он передвинул пакет на полметра и конфликт был исчерпан. Через минуту в самолет зашла полиция. Бортпроводница указала на нас с мужем и на того пассажира пальцем. Полицейские сказали нам взять свои вещи и покинуть борт. Когда мы спросили, по какой причине нас снимают с рейса, они ответили, что командир борта PQ448 принял это решение! Сама полиция к нам претензий не имела, видела что мы были спокойны, трезвы и адекватны. Я попросила полицейского подойти к командиру борта и спросить причину, по которой нас снимают с рейса. Увидев его, он повторил слова бортпроводницы о каком- то оскорблении, и не выслушав нашу сторону в сложившейся ситуации, сказал полиции вывести нас. После того, как мы покинули борт судна, полиция сказала, что к нам она не имеет никаких претензий, и мы можем быть свободны! Никакого протокола составлено не было ни на судне, ни на территории аэропорта Тбилиси, – утверждает пассажирка.

В итоге туристам пришлось забронировать номер в Тбилиси еще на сутки и купить новые билеты, на другой рейс.

Позиция авиакомпании

В авиакомпании Skyup отреагировали на ситуацию. Там заявили, что пассажиры были пьяными и грубили персоналу.

Было отказано в перевозке из-за ряда причин: состояние алкогольного опьянения, распитие алкогольных напитков на борту, отказ надевать маски, агрессивное поведение, угрозы и обидные высказывания в сторону экипажа. Касаемо этих нарушений были составлены специальные акты, – заявили в авиакомпании.

Скрины: Черный список Одесса

Мнение юриста

По закону, пилот действительно имеет право снять пассажира или группу пассажиров с рейса. Так что же делать, если вы не согласны с таким решением? Во-первых, лучше вести видеофиксацию, но в этом конкретном случае ее не было. Также нужно обратиться к врачу, чтобы взять справку о том, что нет алкоголя в крови.

Теперь эту ситуацию можно решить лишь в суде. Нужно найти свидетелей – других пассажиров рейса. Возможно, у них есть видеофиксация конфликта, также они смогут рассказать, что было на самом деле. К тому же, юрист может сделать запрос в департамент полиции, который сможет подтвердить, что протокол составлен не был, и по каким причинам, – рассказал юрист Андрей Безверхий.

На фото: Андрей Безверхий

Мнение авиаблогера

А вот  эксперт по пассажирским авиаперевозкам Владимир Беленький уверен, что для того, чтобы снять пассажиров, у любой авиакомпании должны быть весомые причины. Потому он не верит словам пассажиров.

СкайАп чартерная авиакомпания, они привыкли к туристам, которые не в адеквате, которые летят в  Египет, Турцию и так далее. Поэтому, чтобы снять с рейса, надо вести себя полностью не адекватно. В снятии пассажира с самолета авиакомпания не заинтересована, потому что для этого надо вызывать полицию, заполнение документов, это время и задержка рейса, – говорит эксперт.

На фото: Владимир Беленький

Ситуация уже получила огласку в соцсетях. Люди советуют обращаться в суд, чтобы подобных ситуаций больше не было, если, конечно, пассажиры не лукавят и все было так, как они говорят.

Ранее на USIonline.com — В Одесском аэропорту впервые использовали телетрап для посадки пассажиров в самолет.

Читайте нас в Facebook, Telegram и Instagram, смотрите на Youtube.